Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

QuantumBlox (en adelante, "QuantumBlox", "nosotros" o "la tienda") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a traves del sitio web quantumbloox.com.

2. Marco legal

Esta politica se rige por la normativa colombiana sobre proteccion de datos personales, en particular:

• Ley 1581 de 2012 - Regimen general de proteccion de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentacion parcial de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 - Decreto Unico Reglamentario del Sector Comercio.
• Circulares y conceptos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

3.1 Datos de cuenta (obligatorios)

• Nombre de usuario de Roblox (public username visible en roblox.com).
• ID de usuario de Roblox, nombre de display y avatar publico.
• Direccion de correo electronico para envio de comprobantes y notificaciones.

3.2 Datos de transaccion

• Referencia interna de la orden, paquete adquirido, cantidad de Robux, precio y moneda.
• Metodo de pago seleccionado (Wompi, Nequi, criptomonedas) y estado de la transaccion.
• No almacenamos numeros de tarjetas ni datos financieros. Esos son procesados directamente por los pasarelas de pago.

3.3 Datos tecnicos

• Direccion IP, navegador y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso y de cada accion relevante (registro, compra, login).
• Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesion iniciada.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales unicamente para las siguientes finalidades:

1. Crear y mantener su cuenta, autenticar sus sesiones y vincular sus compras.
2. Procesar y entregar los pedidos de Robux que usted realice.
3. Enviar comprobantes, notificaciones del estado del pedido y respuestas de soporte.
4. Prevenir fraudes, verificar la titularidad de la cuenta de Roblox y cumplir obligaciones legales.
5. Mantener registros contables y tributarios exigidos por la ley colombiana.
6. Mejorar el servicio mediante analisis agregados y anonimos de uso.

No usamos sus datos con fines de marketing externo ni los vendemos a terceros.

5. Pagos y procesadores externos

Los pagos se procesan a traves de pasarelas que actuan como responsables independientes del tratamiento de los datos financieros:

• Wompi (Bancolombia S.A.) - tarjetas, PSE, Nequi y Bancolombia Transfer. Politica: wompi.co/es/politica-de-privacidad
• NowPayments - pagos en criptomonedas. Politica: nowpayments.io/privacy-policy

QuantumBlox no tiene acceso a numeros de tarjeta, credenciales bancarias o llaves privadas de billeteras. Solo recibimos el estado de la transaccion (aprobada, rechazada, pendiente) y el identificador interno del proveedor.

6. Con quien compartimos sus datos

Solo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

• Proveedores de pago (Wompi, NowPayments) - para procesar su transaccion.
• Proveedor de entrega automatica de Robux (AutoRobux) - recibe unicamente su Roblox username y la cantidad de Robux a entregar.
• Roblox Corporation - no les compartimos datos directamente; ellos ven unicamente las transacciones que usted realiza dentro de su plataforma.
• Autoridades competentes - cuando exista una solicitud legal valida (orden judicial, requerimiento de la SIC, DIAN, etc.).

7. Retencion de datos

• Datos de cuenta: mientras su cuenta este activa. Puede solicitar su eliminacion en cualquier momento.
• Datos de transacciones: cinco (5) anos desde la fecha de la compra, conforme al Codigo de Comercio colombiano.
• Registros de actividad (logs): hasta doce (12) meses, con fines de seguridad y prevencion de fraude.

8. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
• Cancelar (suprimir) sus datos cuando ya no sean necesarios o exista una razon para hacerlo.
• Oponerse al tratamiento cuando exista una causa legitima.
• Revocar la autorizacion otorgada y solicitar prueba de la misma.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) si considera que no hemos atendido su solicitud.

Para ejercer estos derechos, escribanos a soporte@quantumbloox.com con el asunto "Solicitud ARCO". Responderemos dentro de los quince (15) dias habiles siguientes, conforme a la ley.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Comunicacion cifrada extremo a extremo mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de contrasenas de administrador como hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Tokens de sesion firmados y con expiracion automatica.
• Verificacion anti-bot (Cloudflare Turnstile) en operaciones sensibles.
• Controles de acceso a la base de datos y bloqueo de archivos de configuracion.
• Registros de auditoria de acciones administrativas.

Ninguna medida es 100% infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a la SIC y a los titulares afectados dentro de los plazos legales.

10. Menores de edad

Si usted es menor de edad (menor de 18 anos en Colombia), debe contar con la autorizacion de su representante legal (padre, madre o tutor) para usar el servicio y suministrar datos personales. QuantumBlox puede suspender cuentas cuando detecte que se han registrado sin dicha autorizacion.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras practicas. Publicaremos la nueva version en esta misma pagina con la fecha de actualizacion. Los cambios sustanciales seran notificados por correo electronico.

12. Contacto y reclamos