Términos y Condiciones

1. Identidad del proveedor

El presente documento regula el uso del sitio web quantumbloox.com (en adelante, "el Sitio" o "QuantumBlox") y la prestacion de los servicios ofrecidos a traves del mismo.

Al acceder, registrarse o realizar una compra en el Sitio, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Consumidor") declara haber leido, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, asi como nuestra Politica de Privacidad.

2. Objeto del contrato

QuantumBlox es una tienda digital que ofrece la venta e intermediacion para la entrega de Robux (moneda virtual de la plataforma Roblox) a cuentas de usuario legitimamente registradas en Roblox.

La entrega de Robux se realiza a traves de un grupo oficial de Roblox o de sistemas de payout integrados, bajo las politicas vigentes de Roblox Corporation.

3. Elegibilidad y cuenta

3.1 Edad minima

Para celebrar contratos de compraventa en el Sitio se requiere ser mayor de 18 anos. Los menores de edad solo podran usar el servicio con autorizacion verificable de su representante legal, quien asumira la responsabilidad de la transaccion.

3.2 Cuenta de Roblox

El Usuario debe contar con una cuenta activa de Roblox, vigente y en buen estado, para poder recibir la entrega. Es responsabilidad exclusiva del Usuario suministrar correctamente su nombre de usuario de Roblox.

3.3 Veracidad de la informacion

El Usuario garantiza que los datos suministrados son veraces, completos y actualizados. QuantumBlox podra suspender o cancelar cuentas que hayan sido creadas con informacion falsa o que esten asociadas a actividad fraudulenta.

4. Precios y moneda

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables segun la normativa vigente.
• Los precios pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado, cambios en las politicas de Roblox o actualizaciones de tarifas de los procesadores de pago.
• El precio aplicable sera el que este publicado al momento de finalizar la compra.
• En pagos con criptomonedas, el monto se convertira al tipo de cambio vigente calculado por NowPayments al momento de generar la factura.

5. Medios de pago

QuantumBlox acepta los siguientes medios de pago a traves de proveedores autorizados:

• Wompi (Bancolombia S.A.): tarjetas debito y credito, PSE, Nequi, Bancolombia Transfer y Bancolombia a la Mano.
• NowPayments: criptomonedas (BTC, ETH, USDT, LTC, entre otras segun disponibilidad).

El Usuario reconoce que la aprobacion, rechazo o reversion del pago depende exclusivamente del procesador correspondiente y de las entidades financieras involucradas. QuantumBlox no tiene acceso a numeros de tarjeta ni credenciales bancarias del Usuario.

6. Entrega de Robux

6.1 Tiempo de entrega

La entrega de Robux es automatica una vez confirmado el pago por el procesador correspondiente. En condiciones normales, la entrega se realiza en un plazo de 5 minutos a 7 dias, dependiendo de la politica de payout de Roblox (algunos pagos requieren el periodo de espera de 7 dias establecido por Roblox para nuevas membresias o cuentas recientemente unidas al grupo).

6.2 Requisitos de entrega

• El Usuario debe haberse unido al grupo oficial de QuantumBlox en Roblox antes de que su orden pueda procesarse.
• El nombre de usuario de Roblox suministrado debe corresponder exactamente a una cuenta activa en roblox.com.
• El Usuario debe tener la configuracion de cuenta que permita recibir Robux via group payout.

6.3 Fallas en la entrega

Si la entrega no ocurre dentro del plazo indicado por causas imputables a QuantumBlox, se reintentara automaticamente. Si pasadas 72 horas habiles el problema persiste, el Usuario podra solicitar reembolso total escribiendo a soporte@quantumbloox.com.

7. Derecho de retracto y reembolso

Conforme al articulo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en los contratos celebrados a distancia el Consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la entrega del bien o celebracion del contrato.

7.1 Cuando procede el reembolso

• Pago aprobado y entrega no realizada dentro del plazo maximo por causa imputable a QuantumBlox.
• Cargo duplicado por error del sistema o del procesador.
• Cancelacion de la orden antes de que se ejecute la entrega (debe solicitarse antes de la confirmacion del payout).

7.2 Cuando NO procede reembolso

• Cuando los Robux ya fueron entregados correctamente a la cuenta indicada.
• Cuando el Usuario suministro un nombre de usuario de Roblox erroneo (es responsabilidad del Usuario verificarlo antes de pagar).
• Cuando la cuenta de Roblox del Usuario fue suspendida o eliminada por Roblox Corporation despues de la entrega.
• Cuando el Usuario no se unio al grupo oficial en Roblox dentro de los 30 dias posteriores a la compra.

7.3 Procedimiento

Los reembolsos procedentes se realizaran por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo maximo de treinta (30) dias calendario contados desde la aprobacion de la solicitud. Las comisiones no reembolsables del procesador podran descontarse cuando la ley lo permita.

8. Reversion del pago

De conformidad con el articulo 51 de la Ley 1480 de 2011 y la reglamentacion vigente, el Consumidor tiene derecho a solicitar la reversion del pago cuando:

• Sea objeto de fraude.
• Corresponda a una operacion no solicitada.
• El producto adquirido no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la fecha en que el Consumidor tuvo noticia de la operacion. La reversion se tramita a traves de la entidad financiera emisora del medio de pago.

9. Relacion con Roblox Corporation

QuantumBlox opera como revendedor independiente a traves de los programas oficiales de Roblox (group payout y, cuando aplique, Developer Exchange). El Usuario reconoce que:

• Debe cumplir los Términos de Uso de Roblox en todo momento.
• Roblox Corporation puede modificar sus politicas de payout, limites o comisiones sin previo aviso, lo cual puede afectar los tiempos de entrega o la disponibilidad del servicio.
• QuantumBlox no se hace responsable por sanciones que Roblox aplique a la cuenta del Usuario por infracciones ajenas a este servicio.

10. Conductas prohibidas

El Usuario se abstendra de:

• Suministrar datos falsos o utilizar identidades ajenas.
• Utilizar medios de pago robados, fraudulentos o no autorizados.
• Realizar ingenieria inversa, scraping masivo o ataques contra la infraestructura del Sitio.
• Revender los Robux adquiridos fuera de los canales permitidos por Roblox.
• Presentar reclamos falsos ante su banco (chargeback fraudulento) luego de haber recibido los Robux.

El incumplimiento podra dar lugar a la suspension de la cuenta, la denuncia ante las autoridades competentes y el reporte a Roblox Corporation para acciones adicionales.

11. Limitacion de responsabilidad

QuantumBlox presta el servicio "como esta" y no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni de los procesadores de pago. La responsabilidad de QuantumBlox se limita al valor efectivamente pagado por la orden afectada.

QuantumBlox no sera responsable por:

• Retrasos causados por Roblox Corporation en el procesamiento de payouts.
• Perdidas derivadas del uso indebido de la cuenta de Roblox por parte del Usuario o de terceros con acceso a ella.
• Fluctuaciones cambiarias o de precios de criptomonedas entre el momento de la cotizacion y la confirmacion del pago.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (fallas generalizadas de internet, bloqueos regulatorios, desastres naturales, etc.).

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la ley colombiana otorga al Consumidor.

12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

El Consumidor puede presentar peticiones, quejas o reclamos a traves de los siguientes canales:

• Correo: soporte@quantumbloox.com
• Discord: discord.gg/quantumblox

QuantumBlox respondera dentro de los quince (15) dias habiles siguientes a la recepcion del reclamo, de conformidad con el articulo 58 de la Ley 1480 de 2011.

Si el Consumidor no esta conforme con la respuesta, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a traves de su pagina web sic.gov.co o por los medios que esa entidad disponga.

13. Modificaciones

QuantumBlox podra modificar estos Términos en cualquier momento. La version vigente sera siempre la publicada en esta pagina, con su fecha de actualizacion. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicacion implica la aceptacion de la nueva version. Las ordenes ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de su celebracion.

14. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Términos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdiccion de los jueces y tribunales competentes del domicilio del Consumidor, salvo que la ley imperativa disponga otro fuero.

15. Contacto